VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre internetový obchod www.iluminata.sk účinné od 1. 8. 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:
Predávajúcim / poskytovateľom služby: Tichý spoločník s.r.o. Borinka 143, 900 32
Borinka, Slovenská republika IČO: 50515373 DIČ: 2120378557 Zapísaná v OR SR, Mestský
súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka 114346/B Email: info@iluminata.sk Telefón: +421 …
a
Kupujúcim / spotrebiteľom, ktorý nakupuje služby prostredníctvom internetového obchodu
www.iluminata.sk.
VOP sú vypracované v súlade s právnym poriadkom SR, najmä:
 zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník,
 zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
 zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
 nariadením GDPR (EU) 2016/679.
2. Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania. Podnikateľ – osoba
konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ,
ktorý uzatvára zmluvu s predávajúcim. Predávajúci – poskytovateľ služby uvedený v bode
1. Zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom elektronického objednávkového
formulára. Služba na mieru – služba, ktorej obsah je prispôsobený individuálnym
požiadavkám kupujúceho.
3. Uzatvorenie zmluvy
Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie zmluvy. Zmluva je uzatvorená
okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že:
 sa oboznámil s týmito VOP,
 súhlasí s nimi,
 poskytol pravdivé údaje.
Predávajúci archivuje zmluvu počas doby plnenia a 14 dní po jej splnení na účely
reklamácie.
4. Cena a platobné podmienky
Cena služby je uvedená pri jednotlivých položkách v eshope a je konečná vrátane všetkých
poplatkov.
Možnosti úhrady:
 Apple Pay

 Google Pay
 platobná karta
 bankový prevod (na základe vystavenej faktúry)
Pri platbe kartou je kupujúci presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu Stripe.
Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť cenu pred realizáciou služby, ak bola uvedená
nesprávne. Kupujúci musí opravenú cenu potvrdiť; inak sa objednávka ruší a platba sa
vracia.
5. Dodanie služby
Služba je dodaná elektronicky na email kupujúceho alebo prostredníctvom používateľského
účtu, ak je dostupný.
Náklady na doručenie fyzických výstupov (ak sú objednané) znáša kupujúci.
Dobierka nie je dostupná.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, ak ide o službu, ktorá
nie je službou na mieru.
6.2 Výnimka – služba na mieru
Pri službe na mieru podľa § 13 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z.:
 spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak sa služba už začala poskytovať,
 ak odstúpi pred začatím poskytovania, má nárok na vrátenie celej platby,
 ak odstúpi po začatí poskytovania, je povinný uhradiť primeranú časť ceny
zodpovedajúcu rozsahu už vykonanej práce.
Kupujúci je povinný uviesť číslo účtu na vrátenie platby. Predávajúci vráti platbu do 14 dní.
7. Reklamácie
Kupujúci je povinný skontrolovať službu bezodkladne po jej dodaní.
Reklamáciu je možné uplatniť:
 emailom,
 prostredníctvom formulára na stránke.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Typy vád a nároky kupujúceho
 Odstrániteľná vada – kupujúci má právo na bezplatné odstránenie.
 Neodstrániteľná vada brániaca účelu služby – kupujúci má právo na novú službu
alebo odstúpenie od zmluvy.
 Neodstrániteľná vada nebrániaca účelu – kupujúci má právo na primeranú zľavu.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené kupujúcim.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) www.soi.sk
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/odr
9. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s:
 GDPR (EU) 2016/679,
 zákonom č. 18/2018 Z. z.
Účely spracúvania:
 vybavenie objednávky,
 fakturácia,
 komunikácia so zákazníkom,
 archivácia zmluvy.
Kupujúci má právo na:
 prístup k údajom,
 opravu,
 výmaz,
 obmedzenie spracúvania,
 prenos údajov,
 podanie sťažnosti na ÚOOÚ.
Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné od 1. 8. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť; aktuálna
verzia je vždy dostupná na www.iluminata.sk.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje súhlas s týmito VOP.